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  • “群众无小事、再小也是大事”
    日期:2020-09-21  发布:网站管理员  浏览:19  举报:投诉举报

    9月16日,华容县委副书记、代县长刘世奇主持召开12345热线和市县长信箱办理工作调度会。县政府办、信访局、城管局、住建局、工业集中区、章华镇等相关部门单位负责人及4名群众代表参加。

    会议通报了华容县1—9月份12345热线及市县长信箱办理情况和全县信访工作情况,县城管局、住建局、工业集中区、章华镇等部门单位分别对前段信访相关工作情况进行了汇报,并就做好下阶段信访工作作了表态发言。

    刘世奇对前期信访工作取得的成绩予以肯定。刘世奇指出,信访工作是“送上门来的群众工作”,是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。做好信访工作就是做好基层群众工作,只有把群众的小事当成我们的大事、把群众的难事当成我们的心事,才能真正赢得群众理解与支持。

    刘世奇强调:

    ● 要提高政治站位,高度重视信访工作,切实增强做好信访工作的责任担当和大局意识,牢固树立事关群众无小事的服务理念,着力解决群众操心事、烦心事、揪心事,切实掌握群众诉求,将信访矛盾化解在小、化解在早、化解在基层。

    ● 要依法规范信访秩序,加大政策法规宣传,畅通群众信访渠道,及时公开信访事项办理过程,积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求。

    ● 要不断深化信访工作制度改革,提升政府服务能力和服务意识,优化办事流程、简化办事程序、缩短办事周期,以高质量服务水平不断提高人民群众满意度。

    ● 要全面压实信访工作责任,完善信访考核制度,加强信访督办督查,严格信访责任追究,以责任追究倒逼责任落实,以我们的辛苦指数,换来人民群众的幸福指数。

    会议还对4名群众代表的自身诉求及群众普遍关心的污水管网建设、餐饮油烟整治等民生热点问题进行了回复与讨论。


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